为深入推进树立和践行正确政绩观学习教育，持续强化作风建设，进一步提升集团系统12345热线工单规范办理水平，切实增强服务意识、提升群众满意度，以实际行动践行国有企业责任担当，3月26日下午，海南交通集团组织开展了规范处理12345热线工单专题培训。集团各职能部门、事业部、下属单位、项目参建单位等信访维稳工作部门负责人、相关业务人员及委管省属企业相关工作人员，共计116人现场和视频连线参训。
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本次培训特邀省12345管理中心三位资深专家进行专题业务指导。三位专家围绕工单规范处置流程、限时办结要求、答复规则、闭环管理机制及典型案例剖析等内容展开详细讲解，有针对性地解答了工单办理过程中的常见疑问，为参训人员提供了务实有效、具有较强可操作性的业务知识。参训人员认真聆听讲解，积极做好记录，并就实际工作中遇到的问题与专家进行了热烈的交流讨论。
培训结束后，集团相关负责人表示，将结合树立和践行正确政绩观学习教育，进一步加强对12345热线工单处理工作的管理与监督，建立健全长效机制，不断提升工单办理的质量和效率，切实解决群众的急难愁盼问题，为集团高质量稳定发展贡献力量。
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